OTK-CRM Sistema de Gestão de Relacionamento com Clientes

Por: OTK Sistemas  12/08/2011
Palavras-chave: Crm, Nota Fiscal Eletrônica, Contas a receber

OTK-CRM Sistema de Gestão de Relacionamento, integra ERP OTK Soluções; pode ser implantada isolada ou integrada, controla a base de clientes (suspect, prospect, customer), histórico de contatos, agenda, telemarketing, sendo adaptável a qualquer tipo ou porte de empresa.
Funcionalidades
• Gerenciamento de campanhas: mala-direta, telefone, e-mail, fax, etc. • Registro e acompanhamento da solicitação do cliente até a solução total da ocorrência (agenda)
• Segmentação de clientes: por potencial, segmento, por produto, temperatura, porte • Indicador de probabilidade de fechamento do negócio (temperatura);
•Histórico de contatos, estatística de contatos por agente, operador, vendedor, telemarketing
• Suporte para a implementação de programas de fidelização de clientes por bônus, descontos, prêmios, etc.
• Perfil do cliente e das pessoas para contato   . Potencial do cliente: número de funcionários, número de lojas, área de vendas, número de fábricas, filiais   .Crédito: faturamento, pontualidade no pagamento, conceito no mercado, freqüência de compra, valor da compra   .Perfil econômico: receita, imóveis,  lucro

Palavras-chave: Contas a receber, Controle Financeiro, Crm, Nota Fiscal Eletrônica

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