Gravador Telefônico Digital

Gravador Telefônico Digital de Vox Soluções em TI

Por: Vox Soluções em TI  02/10/2009
Palavras-chave: Software, Gravador Telefônico, Gravador Digital

O sistema de gravação VOX PERFECT possibilita o gerenciamento do atendimento de sua empresa com segurança e qualidade.
Equipamento Homologado por especialistas do segmento de Call-Center e Mercado financeiro
.

Pesquisa e reprodução das ligações através de múltiplos parâmetros como: Data, Hora, Duração, Ramal, Operador, Código de Cliente, Tipo de Contato, Marcadas, etc.;

A forma de pesquisa dos eventos, no gravador telefônico, foi projetada em arquitetura aberta, podendo conectar-se com outras aplicativos, como CRM, Mainframe, CTI, entre outros;

Permite inclusão de comentários e observações facilitando o gerenciamento e a busca das ligações;

Monitoração “real time” das ligações via client;

O sistema de gravação digital permite a inclusão da foto dos usuários das estações de trabalho juntamente com seus dados cadastrais, campanhas que participa e permissões de acesso facilitando a identificação;

Níveis de acesso controlados através de senha e login;


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