Software QualityWeb

Por: Data Link - Desenv. e Com. de Software  01/11/2012
Palavras-chave: Software, qualidade, Ações Corretivas E Preventivas

O QualityWeb é um sistema autônomo, 100% web, que oferece três módulos de gerenciamento e controle independentes e com preços realmente acessíveis a qualquer organização:
- Módulo De Controle De Documentos Eletrônicos E Físicos: cadastramento de documentos de quaisquer formatos para edição e exibição via internet. O sistema oferece segurança total no acesso aos documentos, os quais não poderão ser acessados diretamente via internet, mas somente através do sistema, mediante senhas e permissões de acesso. O programa converte automaticamente arquivos word (doc e docx) e excel (xls e xlsx) para pdf, para exibição no browser. Além disso, o sistema conta com diversos recursos de  estruturação como áreas, bibliotecas, subbibliotecas, etc, com permissões de acesso próprias. O controle de arquivos físicos (livros, impressos em geral, etc.) também pode ser feito através do sistema, com agilidade e segurança. O QualityWeb possui todas as rotinas e controles exigidos pelas normas da qualidade, como as normas ISO, TS e outras, gerando pendências automáticas aos usuários do sistema e informando-os dessas pendências através de emails automáticos.
- Módulo De Controle E Tratamento De Não Conformidades: todas as rotinas de registro, controle e tratamento de não conformidades são contempladas pelo sistema: ações de disposição, abrangência e contenção, ações corretivas e preventivas, ações de verificação da eficácia, recursos de investigação, relatórios de não conformidades, análises gráficas, etc. O sistema registra automaticamente os resultados de não conformidades tratadas eficazmente, disponibilizando esses resultados (problemas e soluções) para pesquisa, evitando ações desnecessárias de investigação de problemas que já foram resolvidos meses ou anos antes por outras equipes. O programa gera pendências automaticamente para os usuários o os informa automaticamente através de emails automáticos.
- Módulo Voz Do Cliente: este módulo oferece todos os recursos necessários para que clientes ou funcionários possam postar suas dúvidas, sugestões, reclamações ou informações sobre devoluções de produtos. Cada demanda postada é automaticamente encaminhada para um analista (funcionário da empresa), o qual poderá tomar uma dessas três providências: responder ao cliente e fechar a demanda, no caso de dúvidas; reencaminhar a demanda para outro analista ou para o fornecedor, caso considere que o problema ou sugestão precise ser melhor avaliado; ou registrar uma não conformidade para ser tratada através do sistema. O cliente será informado sempre que a demanda postada por ele sofrer um encaminhamento. O módulo voz do cliente garante que todos os contatos que ocorrem por iniciativa do Cliente tenham encaminhamento adequado e não fiquem esquecidos, pois uma vez postada uma demanda no sistema, o sistema passará a gerenciar o seu tratamento, até que uma solução definitiva seja alcançada.

Palavras-chave: Ações Corretivas E Preventivas, controle de arquivo físico, controle documentos eletrônicos, expert em softwares de qualidade, qualidade, Software, software baixo custo, softwares completos, softwares internet,

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