Cartões de visitas geram lucros para gráficas no Rio de Janeiro

Cartões de visitas geram lucros para gráficas no Rio de Janeiro de Gráfica Maracana

Por: Gráfica Maracana  14/02/2013
Palavras-chave: Cartões De Visita, Cartão De Visita, Gráfica

Mesmo na era digital, o setor gráfico não perdeu mercado. Em 2012, o ramo movimentou cerca de R$ 29,9 bilhões e é responsável pela manutenção de 220 mil empregos. A previsão da Associação Brasileira da Indústria Gráfica (Abigraf) é de um crescimento de 1,5% este ano, o que representa cerca de R$ 450 milhões. O jornalista Gustavo Verneque, de 30 anos, deixou o emprego para montar a Gráfica Maracanã (www.graficamaracana.com) que tem apenas 11 meses. Ele lembra que começou o negócio com foco na customização sefl-service pelo cliente: "No início nosso foco estava em fazer o cliente ter total liberdade com a criação por meio de ferramentas no nosso site. O cliente podia criar, alterar cores, testar modelos diferentes, comprar online e receber em casa com frete grátis. Mas o que percebemos foi que, apenas 5% usavam a ferramenta. Porém, a maioria ligava para nós e pedia da forma que ele conhecia nominalmente o material. Cabia a nós fazer essa tradução". Novo perfil de cliente Verneque comenta também que identificou um novo perfil de cliente: o que não quer ter trabalho nenhum para ter seu material impresso: "Ao perceber isso mudamos o foco no atendimento e mudamos o layout do nosso site. Agora o cliente entra em contato e nós conversamos até identificar o que ele quer. Parece paradoxal mas as vendas aumentaram em 80%", conta Gustavo. Cortes inteligentes de custos A Gráfica Maracanã funciona somente online www.graficamaracana.com e trabalha com padrões pré-definidos e faz entrega grátis em todo o Brasil. O empresário conta que percebeu que alguns ítens era dispensáveis. "Mais de 80% de nossos clientes não tem como se deslocar até uma loja ou galpão para fazer seus pedidos. Dai otimizamos o site como principal canal de comunicação, além do telefone e atendimento presencial que, funciona como uma consultoria gráfica. Além disso, fizemos um levantamento dos padrões de impressão existentes no mercado e evitamos as perdas de papel. E outra ação foram os locais de retirada. Eles ganham uma porcentagem em cima da venda que fazemos para distribuir o material", detalha Gustavo. Mercado aquecido Segundo a Abigraf, no Brasil, existem mais de 20 mil gráficas funcionando, sendo 1.558 delas situadas no Rio de Janeiro. Ainda segundo pesquisa da associação, a reclamação mais recorrente dos clientes é em relação ao atendimento e a dificuldade de lidar com termos tão específicos. Problemas que a Gráfica Maracanã promete resolver.

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